半岛BOB只需轻轻按下呼叫器,身着“环卫橙”的助老员便会如约而至——买菜送药、环卫保洁、整理菜园……在仙桃,一项名为“一键上门”的创新服务正悄然改变独居老人与残障群众的生活。
在胡场镇陈小垸村,郭想秀老人正蹲在屋檐下修补渔网,手边的白色呼叫器沾着些泥印。这个巴掌大的小玩意儿,最近成了她的“宝贝”——此前屋顶漏雨,就是它唤来了穿着橙色环卫服的肖巧梅。
“那天雨太大了,屋里摆了三四个脸盆接水。”老人回忆说,“我就试着按了下,没想到巧梅真的冒着雨赶来了。”从紧急协调修葺房屋到每周定期上门清扫半岛BOB,如今的郭想秀再不必忧心孤助无援——“一键呼叫”一按,药有人送,饭有人带,就像多了个贴心的儿女。
去年底,我市城管部门利用一线环卫职工对村组的熟悉性和机动性,启动“保洁助老”服务模式试点,干河街道八湾村和袁市村率先开展,7名特殊困难老人纳入首批服务对象。今年,该模式向全市推广开来半岛BOB,线上搭建智慧助老平台,提供清洁、代购等服务;线下依托保洁队伍,实现服务全覆盖半岛BOB。
“我们镇有5名老人被纳入系统。”市洁达公司胡场项目部经理冯志高一边滑动屏幕一边介绍。每当呼叫响起,APP会立即推送信息,就近调配保洁员;管理人员同步介入,形成快速响应闭环。
高效的关键在于“人熟、地熟半岛BOB、情况熟”。冯志高介绍,保洁员就是本村村民,将助老服务与日常保洁相结合,既延伸了环卫职能,又激活了互助力量。他说:“不仅是提供物质上的服务,更主要的是希望通过这种陪伴,让老人感受关爱和温暖。”
目前,“一键呼叫”已向544个村居逐户摸排建档,实时监控环卫助老员接单半岛BOB、服务、反馈全流程,让更多城乡老人享受“家门口的关怀”。
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